Фирменный стиль в гостинице реферат

При правильном выборе цветового оформления фирменных элементов и носителей вы получаете благоприятное представление и желание гостя остановиться именно в вашем отеле. Освещение влияет на цветовое решение интерьера. Здесь может идти речь о разработке интерьера помещений, создании дизайна одежды для персонала, изготовлении фирменных брелоков для ключей и прочей сувенирной продукции ручки, статуэтки и т. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, запоминающимися, позволяющими оказать сильное эмоциональное воздействие. Все элементы фирменного стиля, как правило, оформляются в виде материала на бумажных носителях в специальной книге под названием Брендбук от англ. Насколько часто руководством региона публично озвучивается приоритет привлечения прямых иностранных инвестиций.

На этом же этапе устанавливается цепь команд и при необходимости производится деление функциональных блоков на более мелкие подразделения. Определяются должностные обязанности, как сумма определенных задач и функций и поручается их выполнение конкретным лицам. Далее с помощью специализации решается вопрос распределения задач компании между ее работниками.

При отсутствии или слабой специализации работники несут ответственность за все или почти все вопросы. При разработке организационной структуры специалисты отталкиваются от целевых функций и функциональных элементов организации.

При разработке организационной структуры важную роль играет и количество уровней в иерархии управления, когда командные ступени выстраиваются в вертикальный ряд и строится схема взаимоотношений между руководителями и подчиненными. По этой схеме каждый член персонала должен знать свое место в организационной структуре, а для эффективного управления необходимо четкое определение обязанностей.

Важной проблемой формирования структуры управления отелем является создание не только структуры в целом, но и ее органов управления :. Руководство высшего звена также принимает решение, какую систему расчетов с клиентами использовать на предприятии.

Менеджеры всех отделов подотчетны генеральному менеджеру. Каждый департамент также разбивается на более мелкие организационные единицы. Департамент управления номерным фондом осуществляет бронирование номеров сообщает об этом потенциальным гостямгостеприимный прием гостей чистый холл гостиницы, вежливое обращение с клиентами и ответы на все их вопросы, убранные номера и др.

Этот департамент в свою очередь делиться на несколько частей, каждая из которых решает определенные задачи. Гость при прибытии сталкивается со службой размещения департамента управления номерным фирменный стиль в гостинице реферат, где он регистрируется и получает номер.

Основной функцией департамента производства питания и напитков является предложение гостям продуктов питания и напитков. Обслуживание со стороны этой службы носит комплексный характер.

Буфетное или барное обслуживание заключается в основном в обеспечении клиентов спиртными фирменный стиль в гостинице реферат. В барах могут также готовиться напитки для их употребления в ресторане. Кухня является производственным центром. Департамент маркетинга и продаж относительно маленький, но дотаточный для того, чтобы осуществлять междепартаментное координирование действий.

Департамент персонала непосредственно не работает с клиентами, не проводит предварительную переписку и переговоры с будущими клиентами, однако играет важную роль в обеспечении эффективной деятельности отеля. Обычно департамент имеет три подразделения: набора работников, подразделение заработной платы и других вознаграждений, подготовки и переподготовки.

Эти три подразделения департамента тесно взаимосвязаны друг с другом, а сам департамент — с фирменный стиль в гостинице реферат департаментами предприятия. Работники департамента отбирают специалистов, проводят собеседование, но окончательное решение о принятии на работу за линейным департаментом, т. Также департамент имеет совещательный голос в вопросах административного взыскания. Департамент бухгалтерского учета тесно связан и с линейными службами и с персоналом всего отеля.

Одним словом от службы приема и размещения зависит первое впечатление, которое получает гость от гостиничного комплекса. Администраторы в процессе общения с гостем должны обсудить такие вопросы, как цена за номер, сроки размещения, порядок оплаты. По окончании оформления коридорный или посыльный провожают гостя до предоставленного ему номера, помогая поднести багаж.

И когда наступает время отъезда, сотрудники этой службы проводят расчет за проживание. Если что-то прошло неудачно, самое время исправиться. Перед руководством гостиницы всегда стоит проблема пойти на риск двойного бронирования или остаться с недогруженным номерным фондом.

Поэтому роль службы бронирования нельзя недооценивать. Через три-четыре минуты после прибытия довольный гость отправляется в номер.

Кроме предварительного бронирования, которое осуществлено или не осуществлено стили руководства и типы руководителей реферат, это — первая возможность гостя увидеть гостиницу в действии. Два типа гостей появляются у стойки — с бронированием и без такового. Гости с бронированием обслуживаются без проблем. В компьютеризованном отеле процесс регистрации занимает пару минут. Блэк, С. Бодуан, Ж-П. Управление имиджем компании. Бортник, Е. Бортник, Э. Коротков, А.

Браун, Л. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? Браун Л.

Анализ Фирменного Стиля Гостиницы Сочинения и курсовые работы

Борисов Б. Технология рекламы и PR. Буари Ф. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. Бушуева Л. Василенко, А. Василенко А. Создание фирменного стиляего внедрение. Основные понятия брендинга Глава 2. Тема: Фирменный стиль в торговле Студент: Лудцева Т. Основы формирования фирменного стиля на предприятии………………………………. Группы З Проверил преподаватель Гончарова Н. Томск Содержание 1. Характеристика объекта исследования…………………………… Анализ маркетинговой среды предприятия А. Внешняя среда макросреда, микросреда ……………………….

Внутренняя среда SWOT- анализ ……………………………… Содержание 1. Особенности туристского продукта 4 2. Стратегический менеджмент в туристической фирме 10 3.

Анализ внешней среды туристической фирмы 14 4.

Анализ внутренней среды туристической фирмы 20 Введение Одной из наиболее значительных и долгосрочных тенденций, сопутствующей формированию и развитию мирового хозяйства, является неуклонный рост влияния туризма как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов. Сегодня становится очевидным превращение туризма Оглавление Введение…………………………………………………………………… Кабушкин, Г.

Введение………………………………………………………………………2 1. Характеристика турфирм и гостиницработающих на условиях договора франчайзинга.

Характеристика гостиницработающих на условиях договора франчайзинга. Характеристика турфирм, работающих на условиях фирменный стиль франчайзинга. Вывод …………………………………………………………………11 2. Введение В современном мире всё большее число людей стремятся к путешествиям и отдыху. Туризм и поездки стали обычным делом для большинства населения. Приезжая в другие места и страны - люди, как правило, останавливаются в гостиницах реферат отелях.

В гостиничном бизнесе организация питания играет очень Теоретические аспекты формирования спроса на продукцию гостинице питания и услуги гостиниц 5 1. Оценка формирования спроса на продукцию предприятий питания и услуги гостиниц 2. Организационная структура управления. Экономический анализ деятельности Гостиничного комплекса.

Анализ товарооборота.

Вак объявления о защитах кандидатских диссертацийДоклад применение первичных средств пожаротушения
Философские проблемы естественных наук рефератНаследование в рф дипломная работа
Рыночное равновесие и спрос на ресурсы рефератДоклад потребности способности и интересы
Массаж и мануальная терапия рефератРеферат новгородская феодальная республика
Эссе зачем нужно учить историюКонтрольная работа кислоты соли основания оксиды

Анализ выручки по видам деятельности. Анализ издержек производства и обращения. Анализ по труду и заработной плате. Анализ прибыли и рентабельности.

Фирменный стиль в гостинице реферат 1892

Один из способов повышения лояльности гостей и формирования положительного имиджа гостиницы - это формирование узнаваемого фирменного стиля. Фирменный стиль формирует образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на окружающих с целью популяризации и рекламы, это общее впечатление, которое создается у гостей о гостинице.

Фирменный стиль всегда оказывает активное воздействие фирменный общественное мнение, кардинально влияет на результаты деловой активности, проще говоря, фирменный стиль - это образ организации, существующий в сознании людей. Актуальность дипломной работы состоит в том, что проблема формирования фирменного стиля - процесс, находящийся в сфере постоянного активного внимания.

Фирменный стиль гостиницы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; ценообразование и имидж гостиничной услуги. Сегодня очень важно искать новые пути совершенствования фирменного стиля, повышать репутацию и продвигать бренд отеля.

Цель работы состоит в исследовании фирменного стиля КУП "Бизнес-центр "Столица" на примере структурного подразделения гостиница "Виктория" и реферат по максиму дунаевскому путей повышения его влияния на экономическую эффективности предприятия.

В первой главе дипломной работы изложены основные теоретические аспекты формирования фирменного стиля предприятий индустрии гостеприимства. Во второй главе дана организационно-экономическая характеристика КУП "Бизнес-центр "Столица"; проанализированы основные экономические показатели работы гостиницы "Виктория", а также проведен анализ фирменного стиля, существующего на предприятии.

В третьей главе предложены пути совершенствования фирменного стиля гостиницы "Виктория", а именно:. Проведенный анализ фирменного стиля стиль, что предприятие имеет ряд существенных недостатков в имеющимся фирменном стиле. Данный анализ позволяет объективно оценить фирменный стиль предприятия, подчеркнуть все плюсы и минусы. Практическая значимость работы состоит в том, что полученные результаты позволяют выявить слабые места в процессе формирования развития фирменного стиля гостиницы "Виктория", и на этой основе предложить рекомендации по его совершенствованию.

Экономическая эффективность работы заключается в том, что внедрение предложений автора позволит повысить эффективность и оперативность фирменного стиля предприятия, что обеспечит повышение конкурентоспособности гостиничных услуг КУП "Бизнес-центр "Столица" как на внутреннем рынке, так и на мировом.

В процессе написания работы была использована научная, методическая и учебная литература, материалы периодических изданий, нормативно-правовые акты Республики Беларусь, а также данные КУП "Бизнес-центр "Столица".

В гостиничном бизнесе сложилось и стремительно развивается такое направление коммуникаций, как формирование фирменного стиля. Понятие гостинице реферат стиль" зародилось относительно недавно, ему еще нет и сотни лет. Сегодня оно ассоциируется с рекламной деятельностью и подразумевает наличие индивидуального, оригинального, отличающегося от других предприятий отрасли, однако узнаваемого образа [3. Термин "фирменный стиль" введен теоретиками рекламы. За рубежом синонимами фирменного стиля являются фирменный стиль в гостинице реферат понятия, как "система фирменной идентификации", "координирование дизайна", "проектирование внешнего облика предприятия".

Источники по-разному трактуют лексическое значение фирменного стиля. Существует толкование фирменного стиля в узком и широком смысле. Под фирменным стилем в узком смысле подразумевается совокупность товарного знака и присущие ему цветаи его использования в оформлении деловых бумаг и рекламных обращений. Многие организации ограничиваются применением именно узкого понятия фирменного стиля.

9604199

Фирменный стиль в широком понимании - это использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы, деловых бумаг, технической и других видов документации. Другими словами фирменным стилем можно назвать элементы индивидуальности предприятия, позволяющие формировать имидж организации.

Сегодня гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящий по всему миру многомиллионные прибыли. С каждым годом растет количество гостиниц и отелей как в нашей стране, так и за рубежом. Вместе с тем на рынке гостиничных услуг наблюдается жесткая конкуренция за место под солнцем.

Ведь сегодня, гостиница - это не просто жилое помещение. Принципы оформления отелей и привычного нам жилья различны.

Фирменный стиль в гостинице реферат 1855

Оказываясь в новых условиях, гость желает ощутить исключительное внимание и заботу со стороны отеля. При этом следует учесть, что эта забота должна проявляться не только в превосходном сервисе, но и в особом оформлении качественных и красивых вещей, которые окружают гостя [42.

Главная сложность и основная задача современного хотельера - сделать отель единственным и неповторимым местом, в котором всегда комфортно и уютно. Практически каждый гость, останавливаясь в гостинице, пусть даже не самой дорогой, ожидает попасть в атмосферу, которая будет приятно отличаться от каждодневной домашней обстановки.

А чего же тогда фирменный стиль в гостинице реферат те, кто готов потратить серьёзную сумму в обмен на ночь в отеле своей мечты?

На этот вопрос каждый день пытаются ответить сотни менеджеров лучших отелей фирменный стиль в гостинице реферат трудовое право темы диссертаций миру, вкладывая незаурядный креатив и материальные ресурсы в поиски тех "изюминок", которые и будет выделять их гостиницы из ряда аналогичных. Наличие грамотно сформированного фирменного стиля у гостиницы свидетельствует об уверенности руководства в качестве предоставляемых услуг, а также приносит отелю следующее преимущества:.

Позитивный имидж повышает конкурентоспособность предприятия. Он привлекает потенциальных гостей и партнёров, ускоряет продажи и увеличивает их объёмы. Это своего рода "лицо", определяющее статус гостиницы. Ошибка в фирменном стиле и оформлении отеля могут стоить дорого.

Нужно понимать те задачи, которые он решает и на кого рассчитан. Во-первых, как дизайн-задачу. В этом случае он сводится к созданию и последующей доработке фирменного блога, то есть всевозможных сочетаний логотипа, набора фирменных шрифтов и самой необходимой текстовой информации.

Во-вторых, как элемент маркетингового комплекса, включающего рекламу и PR. Классический пример: создание и поддержание бренда. В-третьих, как элемент менеджмента. Это не что иное, как корпоративная культура. Фирменный стиль используется буквально во всём: во внешнем и внутреннем дизайне здания гостиницы, в подборе и создании аксессуаров и оснащения техника, мебель, текстиль, элементы декора и, конечно, во всех видах рекламы [43.

Иногда для обозначения фирменного стиля используетсяи другой не менее известный в маркетинге термин "брендинг" от анг.

[TRANSLIT]

Brend - клеймо [5. Бренд - это торговая марка со сложившимся имиджем. Технология по созданию и внедрению реферат что созвездие получила название брэндинг, цель которого - заставить клиентов "влюбиться" в бренд и в те услуги, которые за ним стоят, усилить у гостя чувство привязанность и верности к одному отелю или к одной гостиничной цепи [4.

В фирменный стиль в гостинице реферат маркетинге под брэндингом понимают процесс создания имиджа бренда в течение длительного периода. Эта деятельность направлена на создание положительных ассоциаций, а также добавочной стоимости.

Так, к примеру, выбирая проживание в отелях сети Ritz или Hyatt,гости упрощают себе задачу, потому что они уверены в том, что данные отели предоставляют роскошный уровень обслуживания и хорошее качество. Брэндинг позволяет добиться того, что при выборе между вашим и конкурирующим отелем гость отдаст свое предпочтение именно вам, даже если цена на проживание будет выше. Таким образом, брэнд помогает:. Для отечественных гостиничных предприятий брэндинг - это новое понятие, а вот многие мировые гиганты уже давно успешно пользуются концепцией брендинга.

Благодаря этому такие названия как "Marriott", "HolidayInn", "Ritz", "Hilton", "FourSeasons", "Ассог" рождают в голове большинства людей ассоциации с чем-то надёжным, качественным и даже роскошным. Секрет успешного брэндинга кроется в том, чтобы понять, чего хочет гость, что именно он ожидает от вашего отеля или услуги в отдельности, и в соответствии с этим разрабатывать модель построения и развития бренда. При этом не стоит пытаться угодить. Важно определить, на кого будут ориентированы гостиничные услуги: на бизнес туристов, на активных путешественников или отдыхающих с детьми, и на основе этого создавать концепцию бренда.

Хотя многие известные гостиничные бренды, не желая сосредотачиваться только на одном сегменте рынка, используют стратегию дифференциации. Например, гостиничная цепь "Marriott" разработала несколько брендов, каждый из которых ориентирован на определённую группу гостей: "Senior Living Services" - на пожилых людей, "Conference Centers" - на бизнес-туристов и конгрессменов, "Residence Inn" - на тех, кто останавливается на длительный период, и т.

Фирменный стиль - один из основных средств формирования благоприятного имиджа предприятия, образа его фирменный стиль в гостинице реферат. Дэвид Огилви, говоря о высшем уровне фирменных коммуникаций, утверждал: "Каждое объявление должно рассматриваться, как вклад в сложный символ, который и является образом марки, как долгосрочный вклад в репутацию". Поэтому утверждение руководителя фирмы "Coca-Cola",что их товарные знаки "Coca-Cola"и "Coke" дороже, чем всё имущество компании, имеет над собой объективную основу.

Ведь действительно, если просуммировать расходы на рекламу и пропаганду марки компании более чем за столетие, прибавить к ним затраты на поддержание репутации производителя высококачественных напитков повышение качества выпускаемых напитков и создание новых; совершенствование системы сбыта; улучшение дизайна продукции и т.

На этой примере видна правильная разработка фирменного стиля. В самом начале этого творческого и организационного процесса необходимо ответить на вопрос: "Как же предприятие само видит свой образ?

Инвестиционная привлекательность региона складывается из совокупности объективных экономических, социальных и природных признаков, средств, возможностей и ограничений, определяющих приток капитала в регион, и оценивается как инвестиционная активность. При этом, учитываются как инвестиционный потенциал, так и инвестиционные риски.

Издательство: СПб. В работах А. Реклама в туризме : учеб. Минск: Новое знание, Согласно одному из более удачных определений фирменного стиля, данных А. Фирменный стиль компании.

Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник. Под ред. Общепринято считать, что фирменный стиль - визитная карточка предприятия.

Как создать диджитал-айдентику и фирменный стиль

Фирменный стиль во многом фирменный стиль в гостинице реферат от фирменной атрибутики. С фирменного стиля начинается обретение собственного почерка в работе на рынке. На наш взгляд, наиболее комплексный подход к определению фирменного стиля фирменный стиль в гостинице реферат в работах А.

Добробабенко, где фирменный стиль выступает как совокупность приемов графических, цветовых, пластических, акустических, видео и др. В фирменном стиле отражается идеология компании и ее подход к бизнесу. Создавая фирменный стиль, всегда следует помнить о том впечатлении, которое он должен производить на потенциальных клиентов. Фирменный стиль в гостеприимстве. М: Финансы и статистика, Важную роль в восприятии конкретной торговой марки бренда производителя или продавца товаров, услуг играет дизайн фирменного стиля, что во многом зависит от профессионализма дизайнеров.

Фирменный стиль создается в результате совместной работы дизайнеров или агентств в содружестве со специалистами по рекламе и психологами. Если пожелания предпринимателя совпадут с видением дизайнера, фирменный стиль получается наиболее удачным. Разработка фирменного стиля компании это важный и сложный процесс, включающий в себя следующие основные этапы:.

Составление технического задания, т. Подробно исследуется сфера деятельности компании вплоть до изучения сегмента рынка при необходимости ; формируется образ, который должен создаваться в сознании потенциального потребителя. Разрабатываются варианты товарного знака, логотипа, а также пакет фирменного стиля, который состоит из множества компонентов. Патентные исследования и правовая защита проводятся специалистами-патентоведами.

Эти этапы включают экспертизу заявляемого обозначения, проверку на тождество и сходство с уже зарегистрированными обозначениями и разработку рекомендаций по усилению охраноспособности разрабатываемого обозначения, а также оформление заявки в Государственное патентное ведомство РФ на получение охранных документов. Опыт разработки фирменного стиля целого ряда компаний подтверждает, что выполнение работ на всех этих этапах - необходимое и вполне достаточное условие для получения желаемых результатов Скараманга В.

В нашей стране фирменный стиль стал использоваться на практике не так давно, поэтому не все российские предприятия понимают важность его внедрения и вкладывают недостаточно средств в разработку концепции фирменного стиля. Все же, некоторые успехи в этой области уже имеются, однако, они относятся в большей степени не к фирменному стилю, а к созданию новых торговых марок, что не одно и то.

В последнее время наблюдается тенденция отражать в фирменном знаке специфику деятельности компании. Но в с таблицами по информатике случаях это приносит вред. В знаке как в основном элементе фирменного стиля должно быть нечто, что рождает правильные ассоциации и позволяет домыслить. По мнению руководителей рекламных агентств и дизайн-студий, в фирменном стиле должна быть загадка.

Галстук обязателен. Отели, имеющие подобную систему, заполняют регистрационные карты с помощью информации, собранной во время бронирования. Удачные цветовые сочетания, геометрические формы и прочие визуальные элементы дополняются пластическими приемами и базируются на четко сформулированных идеях. Инвестиционная привлекательность региона - это совокупность его объективных и субъективных факторов, влияющих на результаты инвестиционной деятельности и определяющих положение региона для субъекта инвестирования Петкова Л. На сегодняшний день существует несколько способов формирования фирменного стиля предприятия.

Одним из самых распространенных носителей фирменного стиля является обыкновенная визитная карточка, которая сохраняет свое значение даже при наличии большого количества рекламы. Однако руководители не всегда должным образом относятся к тому, как выглядит визитная карточка их фирмы или на тему юрьев день. Несомненно, при фирменный стиль в гостинице реферат фирменного стиля важную роль играет корпоративная философия, ориентированная на конечного потребителя.

Успеха добиваются те компании, руководство которых, придя к выводу о необходимости трансформировать характер компании и создать новую корпоративную философию, меняет и рекламный имидж. Прилагаемые усилия приносят положительный результат, в случае если речь идет не просто об изменении названия, а о создании нового бренда, т.

В этом заложены возможности развития, как внешнего имиджа, так и внутрикорпоративной культуры. Однако смена фирменного стиля может повлечь за собой провалы в бизнесе, так как предприятие первое время могут не узнавать. Поэтому ее следует сопровождать мощной PR-кампанией. Начиная работу над фирменным стилем, прежде всего, необходимо обратить внимание на название компании, затем на ее знак и логотип.

Остальные элементы зависят от специфики деятельности компании. Между отраслью деятельности компании и основными элементами фирменного стиля прослеживается тесная связь. Таким образом, фирменный стиль - это совокупность приемов, обеспечивающих единство во всех товарах и услугах предприятия, способствующих их запоминаемости потребителями.

Удачно сформированный фирменный стиль повышает конкурентоспособность предприятия. Фирменный стиль выступает одним из основных средств формирования благоприятного имиджа компании, образа его товарной марки. Реклама: теория и практика : учебное пособие для студентов вузов. Название предприятия фирмы, компании - важнейшая константа фирменного фирменный стиль в гостинице реферат.

Как показывает опыт, в некоторых случаях желательно, чтобы оно отражало сферу деятельности предприятия. Для известности компании создается оригинальное название, направленное на целевую аудиторию. Другие фирменные константы Панкратов Ф. Рекламная деятельность.

Товарный знак другие используемые названия: торговая марка, знак обслуживания, фирменный знак, англ. Он представляет собой зарегистрированные в установленном порядке словесные, фирменный стиль в гостинице реферат, звуковые, объемные, обозначения или их комбинации, используемые владельцем для идентификации своих товаров и услуг. Товарные знаки многочисленны и многообразны, среди них выделяют 5 основных типов, которые представлены в Таблице 1.

Слова, сочетания букв, имеющие словесный характер, словосочетания и предложения. Могут быть как реальные, существующие слова, так и неологизмы или вымышленные слова, имена собственные, географические названия, исторические личности и т. Оригинальный символ-знак, эмблема фирмы: изображения живых существ, предметов, природных и других объектов, а также фигуры любых форм, композиции линий, пятен, фигур на плоскости.

Трехмерные объекты, фигуры и комбинации линий, фигур. Оригинальные упаковки или сам товар, позволяющий определить его изготовителя. Такие товарные знаки обычно используют парфюмерно- косметические компании и алкогольной продукции. Музыкальный элемент оформления эфира радио или ТВ, обычно основанный на вокале.

Фирменный стиль – основа бренда. Задачи фирменного стиля.

Хронометраж составляет от 3 до 20 секунд. В случае рекламного характера джингл может содержать название бренда и слоган. Джингл рекламного ролика для растворимого кофе Nescafe фирмы Nestle, щелчок зажигалки в ролике фирмы Zippo, фразу Хелло Мото для компании Моторола. Фирменная шрифтовая надпись логотип -- оригинальное начертание или сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или одного конкретного товара, выпускаемого ею.

Как правило, логотип состоит из четырех-семи букв. Приблизительно четыре товарных знака из каждых пяти регистрируются именно в форме логотипа.

DEFAULT3 comments